حقوقك بوصفك مريضًا
لكل مريض في كينغز جدّة الحق في تلقّي الرعاية بصرف النظر عن الجنسية أو الدين أو الجنس أو القدرة على دفع تكاليف علاج الطوارئ.
- أن تُعامَل بكرامة واحترام في جميع الأوقات.
- أن تحصل على رعاية تستوفي المعايير السريرية المعترف بها دوليًا.
- أن تُخبَر بتشخيصك وخيارات علاجك ومخاطرها ونتائجها المتوقّعة بلغة تفهمها.
- أن تمنح موافقتك المستنيرة أو تحجبها قبل أي إجراء.
- أن تطلب الاطلاع على سجلّك الطبي.
- أن يرافقك أحد أفراد الأسرة أو ممثّل أثناء الرعاية, مراعيةً للاحتياجات السريرية.
- أن تُقدّم شكوى دون الخوف من تأثيرها على جودة رعايتك.
واجباتك بوصفك مريضًا
الرعاية الجيدة شراكة. نطلب منك:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن تاريخك الصحي وأدويتك وأي علاجات سابقة.
- اتّباع خطّة العلاج المتفق عليها مع فريقك السريري, وإعلامنا إذا تعذّر ذلك.
- معاملة موظّفينا والمرضى الآخرين والزوار باحترام.
- الحضور في مواعيدك, أو إخبارنا مسبقًا إذا احتجت إلى الإلغاء.
- تحديث بيانات التأمين ومعلومات الاتصال الخاصة بك باستمرار.
كيفية تقديم شكوى
تحدّث إلى الممرّض أو الطبيب المسؤول عن رعايتك, أو اذهب مباشرة إلى مكتب علاقات المرضى في الدور الأرضي. يمكن أيضًا تقديم الشكاوى كتابةً إلى patient.relations@kch.sa. نُؤكّد استلام كل شكوى خلال ٤٨ ساعة ونلتزم بمعالجتها خلال ١٠ أيام عمل.
للتواصل
الأسئلة المتعلّقة بهذه الصفحة: dpo@kch.sa أو 920 066 668